Accompagnement permanent

Un accompagnement sur-mesure de vos besoins

Au-delà de la solution technique, Witbe vous propose un ensemble de services professionnels pour vous aider à mieux maîtriser la qualité délivrée à vos clients. Disponibilité, écoute, conseil et réactivité sont au cœur de cette offre.

Faciliter votre prise en mains

Chaque solution Witbe intègre systématiquement sa mise en place:

• Le conseil sur les stratégies de monitoring à mettre en œuvre
• Les services de production (robots, scénarios, restitutions sur mesure), pour vous aider à déployer votre solution plus rapidement et plus efficacement
• Les formations complètes : usage et administration

Répondre à vos besoins quotidiens…

A travers son offre de services professionnels, Witbe peut prendre en charge :

• Le support technique, disponible 24h/24, 7j/7.
• L’administration externalisée. Ce service assure la maintenance et l’évolution de votre solution Witbe.
• La supervision externalisée. Ce service reçoit les alertes Witbe, en l’absence de vos équipes.

… et ponctuels

Les services professionnels couvrent également certaines interventions clés :

• L’audit et le conseil
• La prestation d’expert indépendant et le service de certification de votre qualité de service.
• Les tests de performance et de montée en charge de vos services.