Chef de projet integration d’une solution CRM
Durée : 6 mois
Profil : 3ème année d’école d’ingénieur
Environnement technique : Linux / PHP / MySQL, solution CRM Vtiger V5
Localisation : Paris La Défense
Editeur et opérateur de solutions de test et supervision des services vus des utilisateurs, Witbe propose une approche globale de la qualité de tous les services IT, internet et intranet, data-voix-vidéo, fixes et mobiles. Son Système Unifié de Gestion de la Qualité est basé sur la mesure de la Qualité d’Expérience (QoE) délivrée aux utilisateurs et sa corrélation avec la Qualité de Service (QoS) et les données métiers. Il apporte à l’organisation un véritable référentiel qualité basé sur des données pertinentes et consolidées répondant aux besoins spécifiques de toutes les entités : Métiers, DSI, Etudes, Service Support. Witbe accompagne ses clients grandes entreprises, administrations et opérateurs dans 35 pays
Dans le cadre de son développement notamment sur les continents américain et asiatique, Witbe souhaite industrialiser et outiller ces grands processus clients.
Dans ce contexte, l’objet du stage est de prendre en charge le projet de mise en place de l’outil CRM de Witbe basée sur la solution opensource Vtiger :
- Elaboration des expressions de besoins avec l’ensemble des entités clientes (Commerciale & Marketing, Opérations, R&D, Administratif & Financier et Direction Générale)
- Rédaction des spécifications d’intégration/adaption de l’outil Vtiger pour répondre aux besoins
- Développement des adaptions, validation et mise en production
- Elaboration du dossier de maintien en condition opérationnelle
Bien qu’il soit accompagné, le candidat doit être autonome pour se former techniquement sur la solution Vtiger de manière à pouvoir répondre aux besoins de Witbe. Il doit être rigoureux afin de respecter le planning du projet et doter d’un bon relationnel pour l’animation de la direction générale aux équipes opérationnelles, ce qui lui permettra d’appréhender le fonctionnement de toute l’entreprise.
Veuillez envoyer votre candidature à Philippe LEMONNIER – ple@witbe.net