Des indicateurs objectifs de l’expérience des internautes
Notre démarche mesure objectivement le service délivré à vos utilisateurs depuis les principales régions du monde. Elle porte sur les 3 axes de la Qualité d’Expérience :- La disponibilité
- Les temps de réponse utilisateur sur vos transactions critiques
- La conformité du contenu des réponses applicatives
Le référentiel QoE, pour tous les usages et les profils de votre entreprise :
Cliquez pour agrandir
Un monitoring systématique de vos services Internet
Nos systèmes testent et supervisent en continu vos parcours critiques sur vos sites et leurs versions optimisées pour les mobiles :- Accès à votre home page et navigation dans le site
- Connexion à un espace privatif et réalisation de transactions
- Mise en panier de produits et achat sécurisé
- Lecture de contenus audio/vidéo
Des tableaux de bord pour savoir, décider et agir
Notre système adapte le reporting à vos besoins :- Pilotage, supervision, benchmarks, reporting externe...
- Via portail web, sms, widget smartphone ou PC, email, trap snmp, ...
- Niveaux de service et SLAs de bout en bout et par maillon jusqu’au PC
- Temps réel ou temps différé
- Corrélation Qualité/ données business ou audience
- Corrélation QoE/QoS et interface de troubleshooting
Sécuriser chaque phase de la vie de vos services
Nos robots Internet reproduisent vos scénarios utilisateurs à chaque étape du cycle. Vous :- Benchmarkez les solutions techniques et les versions successives des services avant leur mise en production : opérateurs, CDN, plateforme, applications
- Qualifiez les niveaux de services tenables et les risques associés en amont
- Contrôlez les niveaux de services après la mise en production
- Identifiez les points de contention aux niveaux réseau, front office, back-office ou contenus tiers
Mesurer vos avantages compétitifs
Vous activez instantanément des tests sur les services concurrents. Vous identifiez les axes de progrès pour :
- Améliorer la satisfaction client
- Augmenter vos parts de marché
feedback
Witbe nous est apparu comme la meilleure solution pour nous accompagner dans la gestion de nos services Internet du fait de : sa capacité technique, l’évolutivité de sa solution, la qualité de son reporting, l’accompagnement proposé, le coût de sa solution.
Une solution de supervision Internet globale et modulaire
La solution Witbe comprend :Des robots QoE sur Internet, les réseaux mobiles ou dans vos infrastructures, qui :
- Qualifient les indisponibilités : message d’erreur, timed-out
- Mesurent le temps d’exécution des transactions de bout en bout et étape par étape
- Analysent les temps de réponse : réseau, DNS et applicatifs jusqu’au contenu des pages
- Valident la conformité des contenus reçus
- Les alertes en temps réel
- Un reporting adapté à vos différents besoins
- L’intégration de données métiers
- L’administration centralisée
Maîtriser la satisfaction de vos clients
Vos équipes disposent de données opérationnelles en temps réel permettant :- Proactivité : identification des signes avant-coureurs de dégradations
- Aide au troubleshooting de bout en bout
- Suivi des SLAs de bout en bout des prestataires
- Reporting vers les métiers et clients
Highlights
- Avec Witbe On Demand, quelques minutes suffisent à activer votre supervision Internet.
- Witbe mesure l’expérience client depuis plus de 30 pays.
- Nos consultants vous aident à faire le point sur vos performances internet.
- Witbe vous épaule avec le traitement des alertes 24h/24.