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Comment maîtriser la qualité délivrée à vos clients

sans connaître leur perception ?

Witbe mesure la qualité d'Expérience des utilisateurs de vos services !

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Quelle est la qualité de l’image réellement délivrée

par vos services ?

 

Pour vous fournir cette information,

les robots Witbe regardent la TV comme vos clients

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Quel délai pour joindre vos téléconseillers ?

Votre centre d'appels est-il performant ?

Witbe sait le mesurer !

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Votre site Web 2.0 fonctionne t-il aussi bien
que vous le pensez ?
Witbe vous donne la réponse en ligne et en temps réel

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Vous venez de passer à la VoIP. La qualité a-t-elle suivi ?
Witbe est votre tiers de confiance de la qualité véritablement délivrée

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« Il n’est d’industrie durable que celle qui vend

de la bonne qualité »

Avec Witbe, maîtrisez la qualité délivrée

de vos services

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De l’efficacité à l’efficience
Witbe vous aide à optimiser la performance de
votre système d’informations

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Notre métier
Witbe propose une technologie et une infrastructure de monitoring automatisées des Systèmes d’Informations et des applications IP pour l’ensemble des entreprises tous secteurs d’activités confondus... Suite >>

 

Benchmarks & Etudes

Meilleurs résultats 3Play hebdo
semaine du 10 au 16 novembre 2008

TV : meilleure qualité d'image
Numericable-Witbe VideoMOS 3,48
Witbe VideoMOS : 3,48

Internet : meilleur confort de navigation
SFR neufbox de SFR - Indice de confort de navigation :100%
Indice de confort : 100%

VoIP : meilleure qualité sonore
Numericable PESQ-MOS : 4,36
PESQ-MOS : 4,36

Retrouvez tous les résultats sur le Journal du net

Witbe réalise de nombreuses études et benchmarks sur les niveaux de qualité délivrés aux utilisateurs.

 

Vous souhaitez intégrer un benchmark existant ou commander une étude privée?
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La relation client multicanal au cœur de vos enjeux
Centre d’appels, serveurs vocaux interactifs, site web, messagerie électronique ou SMS : ces médias sont aujourd’hui au cœur des enjeux de la Relation Client multicanal de l’entreprise.
Witbe mesure en continu le service délivré de bout en bout au travers de scénarios métiers multi-canaux et vous aide à garantir la satisfaction de vos clients !. Suite >>

 

 

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