Witbe - véritable supervision de bout en bout et monitoring de la Qualité d'Expérience : Systèmes d'Information et Services Multi-play

Comment maîtriser la qualité délivrée à vos clients

sans connaître leur perception ?

Witbe mesure la qualité d'Expérience des utilisateurs de vos services !

Macroblocs, gels d'image, temps de zapping...

Witbe supervise vos services TV au travers de la STB

Quel délai pour joindre vos téléconseillers ?

Votre centre d'appels est-il performant ?

Witbe mesure et alerte en temps réel !

Temps de chargement trop long,
process de commande interrompu ?

Witbe veille 24/24 sur votre e-business

Vous venez de passer à la Voix sur IP
Witbe vérifie en temps réel la qualité de vos communications téléphoniques

Indisponibilités, ralentissements, ruptures de charge!
Sécurisez votre IT avec
la supervision de bout en bout Witbe!

Vos clients sont les premiers à détecter les dysfonctionnements de vos applications

Gagnez en proactivité avec la supervision Witbe

Witbe propose une technologie de qualification et de supervision de bout en bout des systèmes d'information et des applications IP pour l’ensemble des entreprises tous secteurs d’activités confondus... Suite >>

Meilleurs résultats 3Play hebdo
semaine du 28 juin au 4 juillet 2010

TV : meilleure qualité d'image

Witbe VideoMOS : 3.79/5

Internet : meilleur confort de navigation

Indice de confort : 94.28%

VoIP : Meilleure qualité d’écoute

% d’appels avec MOS-LQON > 4 : 99.08%

Retrouvez tous les résultats sur le Journal du net

Witbe réalise de nombreuses études et benchmarks sur les niveaux de qualité délivrés aux utilisateurs.

Services Triple Play

Chaînes TV et services VoD

Hébergeurs et infogéreurs

SVI et Centres d’appels

Webmails

Sites Internet

Services Mobile 3G/3G+

Vous souhaitez intégrer un benchmark existant ou commander une étude privée?
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La relation client multicanal au coeur de vos enjeux
Centre d'appels, serveurs vocaux interactifs, site web, messagerie électronique ou SMS : ces médias sont aujourd'hui au coeur des enjeux de la Relation Client multicanal de l'entreprise.
Witbe mesure en continu le service délivré de bout en bout au travers de scénarios métiers multi-canaux et vous aide à garantir la satisfaction de vos clients!. Suite >>

Alerte en cas d'incidents, monitoring temps réel, amélioration des performances de vos services, réduction des coûts d’exploitation et de support, tests de charge, reporting qualité, ...
Witbe vous apporte des solutions de supervision et qualification de bout en bout adaptées à vos enjeux business

Relation Client Multicanal : Centre d’appels, site web, email, SMS

Assurez-vous que vos clients peuvent vous joindre à tout moment quel que soit le canal utilisé

Application Métiers : ERP, CRM, RH, GED, …

Maîtrisez la disponibilité, les performances et l’intégrité de vos applications critiques du point de vue de vos utilisateurs.

Services Triple Play : Internet- VoIP – TV

Mesurez en temps réel l’expérience client de vos services Triple Play.

VoIP et Téléphonie IP

Communication interne ou externe, appels entrants ou sortants, contrôlez la qualité perçue de votre service ToIP.

E-Business

Garantissez l’accessibilité et la fluidité des parcours clients de votre site web.

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