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Comment maîtriser la qualité délivrée à vos clients

sans connaître leur perception ?

Witbe mesure la qualité d'Expérience des utilisateurs de vos services !

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Macroblocs, gels d'image, temps de zapping...
 

Witbe supervise vos services TV au travers de la STB

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Quel délai pour joindre vos téléconseillers ?

Votre centre d'appels est-il performant ?

Witbe mesure et alerte en temps réel !

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Temps de chargement trop long,
process de commande interrompu ?
 
Witbe veille 24/24 sur votre e-business

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Vous venez de passer à la Voix sur IP
Witbe vérifie en temps réel la qualité de vos communications téléphoniques

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Indisponibilités, ralentissements, ruptures de charge!
Sécurisez votre IT avec
la supervision de bout en bout Witbe!

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Vos clients sont les premiers à détecter les dysfonctionnements de vos applications
Gagnez en proactivité avec la supervision Witbe

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Notre métier
Witbe propose une technologie de qualification et de supervision de bout en bout des systèmes d'information et des applications IP pour l’ensemble des entreprises tous secteurs d’activités confondus... Suite >>

 

Benchmarks & Etudes

Meilleurs résultats 3Play hebdo
semaine du 25 au 31 janvier 2009

TV : meilleure qualité d'image
SFR : 3,79
Witbe VideoMOS : 3,79 /5

Internet : meilleur confort de navigation
Numericable  - Indice de confort de navigation : 98.94%
Indice de confort : 98.94%

VoIP : Meilleure qualité d’écoute
Orange
 PESQ-MOS : 97.44%
% d’appels avec MOS-LQON > 4 : 97.44%

Retrouvez tous les résultats sur le Journal du net

Witbe réalise de nombreuses études et benchmarks sur les niveaux de qualité délivrés aux utilisateurs.

 

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Vous êtes un média et souhaitez publier des études Witbe?

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Focus
Witbe-Ebusiness
 
La relation client multicanal au coeur de vos enjeux
Centre d'appels, serveurs vocaux interactifs, site web, messagerie électronique ou SMS : ces médias sont aujourd'hui au coeur des enjeux de la Relation Client multicanal de l'entreprise.
Witbe mesure en continu le service délivré de bout en bout au travers de scénarios métiers multi-canaux et vous aide à garantir la satisfaction de vos clients!. Suite >>

 

 

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Actualités

Londres 23-25 mars 2010 : Witbe, gold sponsor et speaker au salon IPTV Worldforum Londres


France Info 14/01/2010 Tranche 9h45-10h : Interview par Jérôme Colombain de Jean-Michel Planche, Haïti : Internet, fil de l’espoir


Paris Ecole Polytechnique 17 décembre 2009 : Jean-Michel Planche interviendra lors du Séminaire Aristote sur le thème « Pour que le cloud computing n'annonce pas la tempête… »


Hong-Kong 1-2 décembre 2009 : Witbe, gold sponsor et speaker au salon IPTV Worldforum Hong-Kong


Paris - CNIT 20 octobre 2009 : Witbe, partenaire sponsor à la 7 ième conférence annuelle organisée par l’ITSMF



Paris - 16 octobre 200 : Intervention de Jean-Michel Planche au 30e anniversaire de Telecom SudParis "Faut-il tuer internet (ou le laisser mourir de sa belle mort...)?"


Paris 6 octobre : Grande Arche Witbe remporte le Trophée de l’Export 2009



Paris - CNIT Paris - CNIT 23 septembre 2009 : Jean-Michel Planche intervenant au salon ODEBIT sur "Neutralité, Démocratie et THD"


New York 21-22 juillet 2009 : Witbe, gold sponsor et speaker au salon IPTV Worldforum New York


Paris - 1er juillet 2009 : Witbe participera au Workshop 2009 du French Tech Tour.


Paris-16 juin 2009 : Intervention de Jean Michel Planche au « Forum Direction Technique Web 2009 » organisé par Benchmark Group.


Paris - 11 juin 2009 : Jean Michel animera une table ronde « L’internet du Futur » organisée par l’Acsel


Montréal 5-6 Mai 2009 : Montréal 5-6 Mai 2009 : Witbe participe au Video Service Forum (VSF) May Meeting Series


Londres 25 Mars 2009 : Witbe participe à la cinquième édition des IPTV Awards


Londres 25 Mars 2009: Witbe, silver sponsor et panellist au salon IPTV Worldforum London.


Londres 19 Février 2009 : Witbe short listé aux IPTV Awards qui auront lieu à Londres le 25 mars 2009 pendant le salon IPTV World Forum.



 

 

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