Witbe - véritable supervision de bout en bout et monitoring de la Qualité d'Expérience : Systèmes d'Information et Services Multi-play

Comment maîtriser la qualité délivrée à vos clients

sans connaître leur perception ?

Witbe mesure la qualité d'Expérience des utilisateurs de vos services !

Macroblocs, gels d'image, temps de zapping...

Witbe supervise vos services TV au travers de la STB

Quel délai pour joindre vos téléconseillers ?

Votre centre d'appels est-il performant ?

Witbe mesure et alerte en temps réel !

Temps de chargement trop long,
process de commande interrompu ?

Witbe veille 24/24 sur votre e-business

Vous venez de passer à la Voix sur IP
Witbe vérifie en temps réel la qualité de vos communications téléphoniques

Indisponibilités, ralentissements, ruptures de charge!
Sécurisez votre IT avec
la supervision de bout en bout Witbe!

Vos clients sont les premiers à détecter les dysfonctionnements de vos applications

Gagnez en proactivité avec la supervision Witbe

Witbe propose une technologie de qualification et de supervision de bout en bout des systèmes d'information et des applications IP pour l’ensemble des entreprises tous secteurs d’activités confondus... Suite >>

Meilleurs résultats 3Play hebdo
semaine du 22 au 28 juin 2009

TV : meilleure qualité d'image

Witbe VideoMOS : 3,44 /5

Internet : meilleur confort de navigation

Indice de confort : 98,72

VoIP : meilleure qualité sonore

PESQ-MOS : 4,3 /5

Retrouvez tous les résultats sur le Journal du net

Witbe réalise de nombreuses études et benchmarks sur les niveaux de qualité délivrés aux utilisateurs.

Services Triple Play

Chaînes TV et services VoD

Hébergeurs et infogéreurs

SVI et Centres d’appels

Webmails

Sites Internet

Services Mobile 3G/3G+

Vous souhaitez intégrer un benchmark existant ou commander une étude privée?
Vous êtes un média et souhaitez publier des études Witbe?

Contactez nous

La relation client multicanal au coeur de vos enjeux
Centre d'appels, serveurs vocaux interactifs, site web, messagerie électronique ou SMS : ces médias sont aujourd'hui au coeur des enjeux de la Relation Client multicanal de l'entreprise.
Witbe mesure en continu le service délivré de bout en bout au travers de scénarios métiers multi-canaux et vous aide à garantir la satisfaction de vos clients!. Suite >>

Alerte en cas d'incidents, monitoring temps réel, amélioration des performances de vos services, réduction des coûts d’exploitation et de support, tests de charge, reporting qualité, ...
Witbe vous apporte des solutions de supervision et qualification de bout en bout adaptées à vos enjeux business

Relation Client Multicanal : Centre d’appels, site web, email, SMS

Assurez-vous que vos clients peuvent vous joindre à tout moment quel que soit le canal utilisé

Application Métiers : ERP, CRM, RH, GED, …

Maîtrisez la disponibilité, les performances et l’intégrité de vos applications critiques du point de vue de vos utilisateurs.

Services Triple Play : Internet- VoIP – TV

Mesurez en temps réel l’expérience client de vos services Triple Play.

VoIP et Téléphonie IP

Communication interne ou externe, appels entrants ou sortants, contrôlez la qualité perçue de votre service ToIP.

E-Business

Garantissez l’accessibilité et la fluidité des parcours clients de votre site web.

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Retours d’expériences clients sur les meilleures pratiques d’usage de nos solutions de monitoring

Prochain événement :
17 septembre 2009 : Performance Multicanal, fidélisation et acquisition client. En savoir plus …

Derniers événements :
12 février 2009 : Performance du SI et suivi des objectifs métiers. En savoir plus …

22 janvier 2009 : Comment maîtriser la QoS de votre Téléphonie IP ? En savoir plus …

Inscrivez-vous gratuitement à nos petits déjeuners

Paris - 1er juillet 2009 : Witbe participera au Workshop 2009 du French Tech Tour.

Paris-16 juin 2009 : Intervention de Jean Michel Planche au « Forum Direction Technique Web 2009 » organisé par Benchmark Group.

Paris - 11 juin 2009 : Jean Michel animera une table ronde « L’internet du Futur » organisée par l’Acsel

Montréal 5-6 Mai 2009 : Montréal 5-6 Mai 2009 : Witbe participe au Video Service Forum (VSF) May Meeting Series

Londres 25 Mars 2009 : Witbe participe à la cinquième édition des IPTV Awards

Londres 25 Mars 2009: Witbe, silver sponsor et panellist au salon IPTV Worldforum London.

Londres 19 Février 2009 : Witbe short listé aux IPTV Awards qui auront lieu à Londres le 25 mars 2009 pendant le salon IPTV World Forum.

19 février 2009 : Intervention de Jean Michel Planche sur France Info

19 février 2009 : Intervention de Jean Michel Planche sur BFM Radio

Paris 5 février 2009 : Witbe participe au séminaire « La supervision; pour comprendre la production » organisé dans le cadre de l'Association Aristote

Rio 27-28 janvier 2009 : Witbe participe au salon IPTV Worlforum Latin America

Paris 22 janvier 2009 : speaker au salon TVoverBroadband 2009 sur la conférence “A Method to Evaluate STBs” …

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