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Actualités
7 Octobre 2008 - Witbe a mesuré un temps de zapping moyen de 1,9s au niveau mondial en 2008
7 Octobre 2008 - Witbe a mesuré un temps de zapping moyen de 1,9s au niveau mondial en 2008
Sur un marché particulièrement sensible à la qualité d’expérience utilisateur (QoE), le temps de zapping et la qualité d’image sont au cœur des enjeux des fournisseurs de services TV numérique.Disposant d’une technologie de monitoring QoE unique au monde*, Witbe a réalisé une étude sur les services de TV numérique (via DSL, câble, FTTH, satellite et TNT) auprès de 30 opérateurs, dans 16 pays et 4 continents (Asie, Afrique, Europe, Amérique). Le temps de zapping moyen mesuré en mode P+/P- s’établit à 1,9s, tous opérateurs et toutes technologies confondues. Si l’utilisateur saisit le numéro de la chaîne désirée, le temps de zapping s’établit alors à 3,4s avec une répartition plus homogène qu’en mode P+/P-. Au-delà de ces moyennes, Witbe a noté d’importantes disparités en fonction des opérateurs et technologies …
Paris 30 septembre 2008 : Résultats du baromètre Witbe «Top 10 de la relation client» lors de la remise des Palmes d’Or de la Relation Client.
A l’occasion de la cérémonie organisée par l’Association Française de la Relation Client (AFRC), Witbe a dévoilé les résultats du palmarès « Top 10 de la relation client ». Cette étude multisectorielle conduite au cours de l’été 2008 a permis de distinguer les 10 meilleures entreprises françaises en matière d’accessibilité téléphonique des centres de relation client. Le service Etoile Directe du Credit du Nord est arrivé en tête avec 100% d’appels décrochés en moins d’une minute (norme NF Centres de Contacts).Le groupe Crédit du Nord s’est par ailleurs vu recevoir la Palme d’Or de la meilleure relation client décernée par Eric Dadian, Président del’AFRC, en la présence de Gilles de Robien, ancien ministre, Ambassadeur pour la cohésion sociale et des membres du Jury dont Jean Michel Planche.
Juin 2008 - Witbe annonce la disponibilité de son robot de monitoring vidéo FullHD
Ce nouveau robot vient compléter la gamme des robots de monitoring vidéo de Witbe. Il dispose des mêmes fonctionnalités que la version SD comme la mesure du temps de zapping TV, la détection d'écran d’erreur ou écran noir, le calcul de disponibilité des chaînes sur les différents bouquets. Dans sa version HD, il fournit les données de qualité perceptuelle de l'image haute définition sur les métriques de base (pixellisation, saccade, flou). Cette solution est déjà installée chez différents opérateurs : Hanaro en Corée, Téléfonica en Espagne, Sonaecom au Portugal ,...
Juin 2008 - Réseau Witbe : ouverture de nouveaux points de présence
Afin de compléter son offre de monitoring de sites e-business, WITBE ouvre quatre nouvelles origines de mesure : Suède (Stockholm), Danemark (Copenhague), Autriche (Vienne) et Russie (Moscou). Grâce à une couverture internationale toujours en croissance, WITBE met à disposition de ses clients une infrastructure de monitoring capable de suivre la qualité de service des parcours utilisateurs critiques depuis de nombreux pays.
Juin 2008 - Witbe étend son benchmark de la qualité vidéo aux services TV de Numericable
Depuis plusieurs mois, Witbe publie sur différents supports presse son benchmark de la qualité vidéo des opérateurs Triple Play. Déjà présent dans les classements voix et datas, Numericable intègre ce mois le panel du classement vidéo, les résultats complets sur la Journal du Net en Juillet. Voir les résultats du classement 
Mars 2008 - Witbe, nominé aux IPTVWordSeries Awards 2008
Witbe a été shortlisté aux iptvworldseries Awards 2008 dans la catégorie « Meilleure solution de test de la qualité d’expérience IPTV », parmi plus de 100 candidatures déposées. |
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