La qualité et l’expérience utilisateur sont au cœur des enjeux des organisations et du grand public. Positionner son service par rapport à ses concurrents, choisir ses prestataires techniques, communiquer vers l’interne, les clients ou les actionnaires sont autant de raisons de recourir aux Etudes Witbe.
Grâce à sa technologie de monitoring de la qualité délivrée aux utilisateurs, Witbe est à même de réaliser des études et benchmarks sur un grand nombre de services :
Sites Internet E-business sectoriels : sites marchands, voyagistes, etc
Service de Selfcare via Internet ou Serveur vocal
Centres d’appels et relation client téléphonique
Services en ligne (mode ASP) à destination du grand public ou des entreprises : webmails, gestion force de vente, CRM, services communautaires, albums photos, plateformes de blogs.
Offres Triple Play résidentielles (data-voip-video)
Services de Télévision : via ADSL, satellite, TNT, câble, fibre ou mobile 3G
Fournisseurs d’infrastructures et services de type Opérateurs : accès internet, infogérance, services de téléphonie IP, services VPN, etc.
L’expérience multi-sectorielle de notre Direction des Etudes permet à nos clients (médias, entreprises ou associations) de profiter de méthodologies rigoureuses et éprouvées garantissant la pertinence et la fiabilité des études et benchmarks réalisés.
