Witbe - Audit & certification des performances

Audit & certification des performances

Les Services Professionnels portent la démarche Witbe

Au-delà d’une technologie, Witbe c’est aussi une véritable démarche qui vous permet de disposer de solutions véritablement adaptées à vos besoins et d’un accompagnement tout au long de votre projet. Pour des prestations d'audit suite à des dégradations de performance, dans l'aide au choix de technologie, pour des missions d'expertise sur un domaine particulier, les experts WItbe vous apportent leur compétence et une méthodologie éprouvée.

Tiers de confiance - Audit de performance - Expertise indépendante - Contrat de service - Choix technologique

Nos équipes services professionnels :

Analysent vos besoins et vous conseillent quant aux meilleures stratégies de monitoring (type de scénario métiers et techniques, localisation des robots, ...) à mettre en œuvre pour atteindre vos objectifs de maîtrise de la qualité délivrée aux utilisateurs

Assurent le suivi de la mise en œuvre de votre solution Witbe et sont garantes du respect des délais

Vous accompagnent dans la définition de vos modules de rapports sur mesure pour la supervision et le reporting

Réalisent des audits de performance de vos services ou des tests de montée en charge

Interviennent en tant qu’expert indépendant et tiers de confiance dans les situations sensibles telles que la mise en place de SLAs, les comités de pilotage ou les réunions de crise

Audit de performance

Les utilisateurs se plaignent de lenteurs applicatives ? Vous souhaitez mettre en évidence ces dégradations et en comprendre les raisons ? Vous avez besoin d’indicateurs factuels pour travailler à l’optimisation de vos services ?
L’audit Witbe est une prestation destinée à vous apporter un éclairage précis et objectif sur le fonctionnement de votre SI : mesure de la qualité réellement délivrée aux utilisateurs, localisation des causes de dégradation (applicatif, plateforme, réseau local, Wan, etc.) mise en évidence de points de contention, ...

Le rapport d’audit établi par les experts Witbe servira de support aux travaux d’optimisation du SI et vous aidera à réaliser vos objectifs globaux de Qualité de Service.

Witbe tiers de confiance et tiers de certification

L’indépendance de Witbe et sa reconnaissance par le marché (prestataires de services et entreprises) vous permet de disposer d’un partenaire tiers de confiance et tiers de certification pouvant vous accompagner :

Dans la mise en œuvre et le suivi des contrats de service et SLA

Dans les situations de crises nécessitant un partage de responsabilités objectif

Dans votre communication qualité de service à destination de vos clients, partenaires, collaborateurs ou actionnaires

WITBE certifie la météo des services Triple Play d’Alice

Intervention en tant qu'expert indépendant

Les infrastructures complexes impliquent différents intervenants, internes à l'entreprise ou prestataires (opérateurs télécoms, hébergeurs, ...). En cas de dysfonctionnements importants, il est parfois difficile d’identifier l’origine des problèmes et de déterminer avec précision les limites de responsabilité.
Les mesures de perception utilisateur Witbe, réalisées de bout en bout des chaînes de liaison, permettent de compléter utilement les métriques techniques et réseaux.

Le consultant Witbe intervient dans les réunions de crise en tant qu’expert indépendant, pour commenter et expliciter le résultat des mesures réalisées, apporter les précisions méthodologiques nécessaires, et contribuer par son expérience à une résolution collective du problème.