Les services professionnels Witbe
 L'esprit de service Witbe
Afin d’optimiser la mise en œuvre et l’usage des solutions Witbe, les équipes Centre Relation Client, Services Professionnels, et Opérations 24x7 vous accompagnent dans votre démarche Qualité au travers d’un ensemble cohérent de services à valeur ajoutée. Disponibilité, écoute, conseil et réactivité sont les valeurs clés du service Witbe pour vous accompagner tout au long de votre projet et vous aider à maîtriser la qualité délivrée à vos clients.
Professionnal services - Consulting - Audit de performance - Expertise indépendante - Certification

Pour la mise en place de votre solution, vous bénéficiez de :

Conseils sur les stratégies de monitoring à mettre en œuvre

Services de production (robots, scénarios, restitutions sur mesure) qui vous aident à déployer votre solution plus rapidement et plus efficacement
Formations complètes sur l’usage et l’administration des solutions Witbe

 
Au quotidien, vous pouvez vous appuyer sur :
Un support technique disponible 24*7
Un service d’administration externalisée qui assure la maintenance et la gestion des évolutions de votre solution Witbe
Un service de supervision externalisée qui assure la réception des alertes Witbe en relais de vos équipes en jours et heures non ouvrées
Pour vos besoins ponctuels :

 

Prestations d’audit et conseil

Interventions en tant qu’expert indépendant et services de certification de votre qualité de service
Services de tests de montée en charge de vos services

 
© 2000-2008 Witbe - All rights reserved