Witbe - Administration externalisée des mesures et des restitutions

Administration externalisée de votre solution

Au delà de notre métier d'éditeur, les services associés

Afin de décharger nos clients des tâches d'exploitation et d'administration de nos solutions, nécessitant un investissement important en terme de formation, Witbe est en mesure d'assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de monitoring. Nos clients se concentrent ainsi uniquement sur l'amélioration de la qualité de leurs services.

Externalisation - Maintien en conditions opérationnelles - Tierce maintenance applicative

Concentrez vous sur les résultats Witbe

Pour vous permettre de vous concentrer sur l’exploitation des données Witbe et vous décharger de l’administration de la solution, Witbe vous propose une gamme de prestations souples qui s’adaptent à vos besoins et contraintes :

Externalisation totale de l’administration et du maintien en conditions opérationnelles

Administration partagée : vos équipes assurent les actions les plus simples, Witbe prend en charge les opérations nécessitant un plus gros investissement de votre part (formations initiales, temps passé).

Ces prestations s’appliquent aussi bien au service de monitoring Witbe On Demand qu’à la plateforme dédiée, Witbe Corporate.

Pour les clients désireux d’internaliser complètement la gestion de Witbe, nous proposons un ensemble de formations ainsi que des services de support niveau 1 et 2.

Mise en oeuvre et MCO des scénarios complexes

Pour la gestion des scénarios métiers évolués (multi-étapes, conditionnels) Witbe met à disposition des enregistreurs et des modules de formation avancée.

Toutefois, créer ces scénarios, les tester et les faire évoluer au gré des évolutions de vos applications peut s’avérer consommateur de temps.

C’est pourquoi nous vous proposons de prendre en charge ces aspects afin de vous permettre de vous concentrer sur l’administration simple (comptes utilisateurs et mesures créés en 3 clics via une interface web) et sur l’analyse des résultats.
Ces prestations de MCO externalisée font l’objet d’engagement de résultat de la part de Witbe.

Administration des composants : robots et système central

En fonction de la nature de votre projet, vous pouvez disposer de robots dédiés à votre projet (et déployés sur votre réseau) et le cas échéant d’un système central dédié pour les solutions Witbe Corporate.

Ces composants requièrent, comme tout élément de votre SI, une administration. Witbe se propose de prendre en charge toute ou partie de ces tâches d’administration – supervision du bon fonctionnement, application de patches correctifs et évolutifs, etc – en coordination avec vos équipes.

Ces prestations d’administration externalisée font l’objet d’engagement de résultat de la part de Witbe.