Witbe

Witbe accompagne au quotidien l’entreprise dans sa démarche qualité et la gestion des niveaux de services e-business :

Mesure en continu du service délivré de bout en bout au travers de scénarios métiers pour suivre la perception de vos utilisateurs

Tests réalisés depuis les pays et réseaux (LS, ADSL) où sont basés vos utilisateurs

Alerte sur dégradation ou indisponibilité du service pour éviter les incidents et en minimiser l’impact client

Benchmarks de services, de prestataires ou de technologies pour accompagner la gestion du changement

Suivi des engagements de bout en bout (contrats de services : SLA & OLA) avec établissement des limites de responsabilités

L’expérience Witbe en terme de mesures du service délivré de bout en bout et de restitution des indicateurs permet à l’organisation de disposer automatiquement et de manière industrielle de tableaux de bords :

Ergonomiques et esthétiques

Puissants : à même de présenter et corréler les données de qualité de service et les données métiers (audience, chiffre d’affaires, ...)

Adaptés aux besoins de chacun : supervision, analyse ou reporting

Diffusés de manière adaptée : portail web, widget, sms, email, flux RSS, trap snmp, ...

Intégrables à l’environnement de l’entreprise à des fins de supervision ou de data mining.

Certifiant votre qualité de service vis-à-vis de vos clients et partenaires