Gestion de la qualité des services Triple Play
Les services Triple Play et Quad Play, au cœur de la rentabilité de votre métier

Dans des marchés en forte croissance avec une compétition souvent importante (opérateurs IP, câblos, ...), l’accroissement de l’ARPU, la réduction du churn et la progression de vos parts de marché sont des impératifs. La qualité de service est un enjeu majeur. Les robots Witbe vous informent sur la véritable expérience utilisateur, derrière la Set Top Box ou le modem, et vous permettent d'avoir une vision exacte de la qualité des services délivrés.

QoE - Triple Play – VideoMOS – PESQ – Analyse perceptuelle – Temps de zapping – Qualité vidéo – HDTV – VoIP - VoD
Si ces questions vous concernent, Witbe peut vous aider à obtenir les réponses

Le zapping TV est-il suffisamment rapide ? Ecran d’erreur, écran noir, les chaînes des différents bouquets sont-elles toujours disponibles ? La qualité d’image (pixellisation, saccade, flou) et de son est-elle à la hauteur des attentes ? Votre service « Haute Définition » apporte-t-il les gains attendus en terme de qualité ?
Les services interactifs (VoD, EPG, etc) sont-ils toujours disponibles et fluides ? la fonction de paiement est-elle efficace ? Les droits d’accès et de lecture ainsi que les mécanismes de contrôles (parental notamment) sont-ils bien gérés ?
Le service de téléphonie est-il disponible : capacité à joindre tous les réseaux et à être joint ? le délai d’acheminement des appels est-il acceptable ? La qualité d’écoute est-elle correcte et stable tout au long de la conversation ? La messagerie vocale convergente est-elle toujours opérationnelle ?

Cas Clients
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Witbe, votre partenaire « Qualité d’Expérience » pour la gestion de vos services 3-Play et 4-Play

Witbe accompagne l’opérateur et ses partenaires (équipementiers, fournisseurs de contenu etc) dans leur démarche qualité et la gestion des niveaux de services Triple Play :

 

    Au sein du labo : benchmarks objectifs de solutions et équipements réseau, de tête de réseau, de décodeur, de firmware, ...

    Surveillance temps réel du point de vue utilisateur en reproduisant ses comportements types au travers du modem et du décodeur TV: téléchargements, zapping sur les chaînes TV, utilisation de la VoD, émission/réception d’appels téléphoniques, consultation de la messagerie vocale, ...

    Evaluation sur la base de critères perceptuels (ce que voit et entend véritablement l’utilisateur) : disponibilité perçue, temps de zapping effectif, MOS-Video, MOS-Audio, MOS-Téléphonie, temps de navigation, ...

    Troubleshooting par la corrélation des tests (zones géographiques et différents niveaux de la chaîne du service) et des analyses complémentaires au niveau réseau (DNS, TCP/UDP, IGMP, MPEG-TS)

Des formats de rapports et des fonctions adaptés aux besoins de chacun

L’expérience Witbe en terme de mesure du service délivré de bout en bout et de restitution des indicateurs permet à l’organisation de disposer automatiquement et de manière industrielle de tableaux de bords :

 

Ergonomiques et esthétiques

 

Puissants : à même de présenter et corréler les données de qualité de service et les données d’usage

 

Adaptés aux besoins de chacun : supervision, analyse ou reporting

 

Diffusés de manière adaptée : portail web, widget, sms, email, flux RSS, MIB SNMP, trap snmp, ...

Intégrables à l’environnement de l’entreprise à des fins de supervision ou de data mining

 

 
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