Witbe

Basées sur l’exécution automatique et continue de scénarios métiers et technologiques, nos solutions accompagnent la DSI dans la gestion de la relation client et la gestion des niveaux de service (SLM) et permettent de :

Disposer d’indicateurs définis, mesurables, mesurés et utilisés
Mesurer les engagements pris ou à prendre et évaluer instantanément les niveaux de risque associés
Réaliser des benchmarks et audits d’environnement.

Industrielles, nos solutions sont à vos côtés dans les changements et mises en production en permettant :

D’évaluer en temps réel les impacts d’un changement sur les clients et l’infrastructure en terme de disponibilité et de performance
D’automatiser les phases de validation, de recette et de vérification grâce à l’automatisation des scénarios métiers et technologiques de validation
De disposer de tableaux de bord de suivi temps réel et temps différé.

 

Les solutions Witbe intègrent les fonctions indispensables à la gestion des incidents et problèmes et permettent d’assurer la continuité de service :

Des analyses tendancielles et différentielles
Un moteur de corrélation puissant
Un système d’alertes multi-critères
Des rapports avancés et adaptés aux différents besoins
Une validation post incident par scénario métier
Une intégration à votre CMDB

La réalisation de scénarios métiers via les robots Witbe associée aux puissantes fonctions de corrélation (Witbe Engine) et de reporting (Witbe Portal) apporte des réponses concrètes :

Une approche complète de la qualité délivrée : disponibilité, performance et intégrité
Des indicateurs mesurables et mesurés qui permettent de savoir et de communiquer l’information aux différentes parties au travers de tableaux de bord éprouvés
L’intégration des données d’usage et leur corrélation aux données QoE, permet d’aider à la gestion des capacités et contribue à l’amélioration continue