Une approche objective et systématique du ressenti clients
Nos robots sont déployés en des points stratégiques pour votre activité : siège social, réseau de vente, agences, réseaux mobiles, internet, …
- Ils exécutent en continu des scénarios métiers sur vos applications critiques.
- Ils contrôlent le patrimoine applicatif de votre entreprise, ses services et infrastructures IP.
- Ils délivrent des données factuelles et étalonnées sur la disponibilité de vos services et les temps de réponse utilisateurs.
Un référentiel QoE homogène sur vos niveaux de services
- Pour chaque application IP : ERP, messagerie, applications métier, site internet, monétique, etc.
- Utilisable à toutes les étapes du cycle de vie
- Compréhensible et utilisé par les équipes techniques, fonctionnelles et les clients finaux
Des indicateurs pour le suivi global et l’analyse
A chaque exécution de scénario, le robot remonte des indicateurs QoE :
- Au niveau du parcours global
- Pour chaque étape fonctionnelle et/ou technique
- Système intégré (matériel + logiciel), industriel et calibré.
- Support de scénarios en mode protocolaire et pilotage des clients logiciels
- Support de tous types de clients logiciels : web, Citrix ®, client java, client lourd,
- Reproduction fidèle des scénarios utilisateurs critiques
- Exécution simultanée de plusieurs scénarios
- Emploie en environnement de test et de production
- Intégration parfaite dans l’environnement de l’entreprise : sécurité, gestion de parc
- Administration et reporting via le système central Witbe Experience Center
- Pilotables par système tiers via webservices.
Mission : Monitoring de la disponibilité et des temps de réponse utilisateurs des applicatifs Internet et Intranet, sous Windows
OS : WindowsServices supportés : site web, applications internes multiclients (ERP, GED, RH, Finance, web intranet, Lotus Notes, Ms Exchange, ...)
Contextes d’usage : gestion des performances des applications métiers et e-business.
Méthode : pilotage des clients logiciels en mode graphique : click de souris, frappe clavierFonctions spécifiques : OCR, captures d’écran et enregistrements trames réseau en cas d’erreur
Déclinaisons :
- APM : exécution séquentielle des scénarios
- APM Multi-3 : exécution parallèle de 3 scénarios sur applicatif Windows
Interfaces de test : Lan Gbps ou mobile 2G-3G+
Formats : rackable 1U (S3000) ou mini robot (S1600) pour une installation en environnement utilisateur
Mission : Monitoring de la disponibilité et des performances des services IP Internet et Intranet
OS : Linux Services supportés : http/https, SMTP/POP3/IMAP4, DNS (IPv4 et IPv6), réseau (TCP, UDP, ICMP), webservices, SOAP, …
Contextes d’usage : gestion des services IP, des infrastructures et des services Triple Play
Méthode : mesures en mode protocolaire suivant les spécifications des RFCs
Déclinaisons :
- SLM : tests des services data - Dual Play SLM : test des services data et voix
- Interfaces de test : Lan Gbps ou mobile 2G-3G+
- Formats : rackable 1U (S3000) ou mini robot (S1600) pour une installation en environnement utilisateur
Mission : Monitoring de la disponibilité et des performances de la fonction « autorisation », associée aux services monétiques bancaires (paiement, crédit) et privatifs (carte de fidélité)
OS : Linux
Services supportés : services monétiques IP ou X25 utilisant les protocoles CBSA-TRD, CB2A, CB2A VAD, Hypercom et plus généralement tout protocole basé sur la norme ISO-8583
Contextes d’usage : gestion des services monétiques autonomes et intégrés
Méthode : mesures protocolaires avec émulation du terminal de paiement et de la carte (bancaire ou privative)Fonctions spécifiques : peut aussi réaliser des mesures sur les services web, réseau, etc.
Formats des robots : rackable 1U (S3000) ou mini robot (S1600) pour une installation en environnement utilisateur
Interfaces de test : Ethernet TCP/IP, RTC/PAD X25, X25, V42-PAD, e-RSB, mobile 2G-3G+
