Une approche systématique du ressenti client
Nos robots sont déployés en des points stratégiques de votre réseau et/ou sur des réseaux tiers.
Ils monitorent l’ensemble des services mobiles : SMS-MMS, téléphonie mobile, services data 3G/3G+, vidéo, applications iPhone.
Ils interagissent avec vos services comme de vrais utilisateurs : émission / réception d’appel, envoi/réception de SMS-MMS, navigation web, interactions sur iPhone, etc.
Ils jugent de la disponibilité, des temps de réponse applicatifs, des délais de transit des messages et de la qualité audio/vidéo délivrée sur le terminal
Un référentiel homogène pour vos services
- Utilisable à toutes les étapes du cycle de vie
- Compréhensible et utilisé par les équipes techniques, fonctionnelles et business
Favoriser le suivi global et l’analyse…
A chaque exécution de scénario, le robot remonte des indicateurs QoE au niveau du parcours global pour chaque étape fonctionnelle.
- Système intégré (matériel + logiciel), industriel et calibré.
- Qualification perceptuelle de la qualité de la parole et de la qualité audio/vidéo.
- Pilotage événementiel des iPhone.
- Reproduction fidèle des scénarios sur tous vos services mobiles.
- Emploi en environnement de test et de production.
- Intégration parfaite dans l’environnement de l’entreprise : sécurité, gestion de parc.
- Administration et reporting via le système central Witbe Experience Center.
- Pilotables par système tiers via webservices.
Mission : monitoring des services de téléphonie mobile, SMS et MMS : disponibilité, PDD, qualité audio de la parole, délai de transit et conformité du contenu des SMS-MMS.
OS : Linux
Services supportés : voix, SMS, SMS+, MMS, USSD.
Contextes d’usage : validation et supervision des services.
Méthode :
- Téléphonie : dialogue entre robots (méthode PESQ, ITU-T P.862-1)
- Messagerie vocale – SVI : interactions avec le système
- SMS-MMS : échanges entre robots, interactions avec plateformes de services mobiles
- USSD : requête USSD
Interfaces de test : 2G, 3G, 3G+
Formats : rackable 1U (S3000) ou mini robot (S1600).
Inclus dans le package : Robot, modem mobile intégré
Fonctions spécifiques :
- Appels avec tests de qualité en mode conversationnel
- Support des SMS multipart
- Analyse détaillée du transit des SMS-MMS
- Enregistrements audio et contenu SMS en cas d’erreur.
Mission : monitoring de la disponibilité et des temps de réponse utilisateurs dans les usages 3G-3G+ : surf web, accès Intranet sécurisé
OS : Windows
Services supportés : sites internet, accès Intranet via Citrix ou TSE
Contextes d’usage : gestion des performances des applications au format web
Méthode : pilotage graphique du navigateur: click de souris, frappe clavier
Fonctions spécifiques : OCR, captures d’écran en cas d’erreurs
Interfaces de test : 3G/3G+
Formats : rackable 1U (S3000) ou mini robot (S1600) pour une installation en environnement utilisateur
Inclus dans le package : Robot, modems 3G-3G+ intégrés, connectivité réseau
Mission : Monitoring des services vidéo accessibles via mobile : disponibilité, temps de zapping, qualité audio/vidéo
OS : Windows
Services supportés : diffusion live en streaming ou progressive download, VoD, compatible tous systèmes et plateformes de diffusion
Contextes d’usage : validation et supervision des services de diffusion audio/vidéo sur terminal mobile
Méthode :
- Interactions avec le service par click de souris et frappe de clavier: zapping, achat VoD
- Analyse du rendu visuel (disponibilité, temps de zapping, qualité A/V) à l’écran
- Analyse qualité audio/vidéo en temps réel et sans signal de référence : Witbe Perceptual AudioMOS, Witbe Perceptual VideoMOS
- OCR, captures d’écran et enregistrements des frames vidéo en cas d’erreur
Interfaces de test : 3G/3G+.
Formats : rackable 4U avec écran intégré ou 1U
Inclus dans le package : Robot, modem 3G-3G+ intégré, connectivité réseau
Mission : Monitoring de la disponibilité et des temps de réponse utilisateurs des applications et usages iPhone 3G et 3GS
OS : Windows
Services supportés : applications iPhone, surf internet via Safari, messagerie via Mail
Contextes d’usage : gestion des performances des applications iPhone
Méthode : pilotage graphique évènementiel des applications iPhone
Fonctions spécifiques : OCR, captures d'écran en cas d'erreur
Interfaces de test : iPhone 3G ou 3GS
Formats : rackable 1U (S3000) ou mini robot (S1600) pour une installation en environnement utilisateur
Inclus dans le package : Robot, iPhone 3G ou 3GS, connectivité réseau